TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。
TL9000是专为通讯行业设计的质量管理标准。它基于ISO9000是由QUEST开发的，来自电信行业主要代表决定，通过制订行业专业标准和清晰的目标，达到持续改进的目的。
TL9000适用范围
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式：
TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。下表规定了各类证书的相应要求（用"▲"标记）
TL9000认证流程
1、范围：确定认证范围和产品种类。
2、实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。
3、差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。
4、与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。
5、初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。
6、认证：评审通过，颁发证书。
7、持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。
TL9000的好处
（1） 对于用户持续完善的服务
（2） 全球化质量体系要求标准化
（3） 行为与基于成本的法则统一化
（4） 加强客户/供方关系
（5）外审及场地参观的有现管理
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