ISO20000和ISO27001虽然关注不同的领域，但是不同标准在信息安全方面存在交叉，竟然ISO20000和ISO27001两者都属于国际标准，在宏观上又存在相似之处，那两者有何共同点呢？
若将两体系作为一个整体的体系来建设，那么终只有一套体系文件，两体系融合的主要思路是：
1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构：定义相同的体系文档结构，包括管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求，这种文档体系以满足标准的共同要求；
2. ISO20000和ISO27001在信息安全方面具有交叉内容，而ISO27001在信息安全方面完全覆盖ISO20000中信息安全的要求部分，同时一个企业只能存在一种安全标准，因此，信息安全主要以ISO27001构建为主，同时考虑ISO20000的信息安全的要求，做好两个标准的接口；
3. 需要实现文件编码方面的整合，争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构，如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中*段代表所属体系简写，第二段代表文件阶层，第三段代表控制域或者过程缩写，第四段采用顺序号来编号；
4. CMMI和ISO27001在信息系统的开发及维护上存在交叉内容，ISO27001体系要求在信息系统开发过程中需符合ISO27001 A12(信息系统的开发及维护)中的安全管控要求，以满足ISO27001的整体安全管控要求。因此要做好软件开发中安全管理与信息安全的接口；
5. CMMI和ISO20000在软件的变更、发布以及新服务或变更的服务交付上存在交叉内容，因此在整合文档时要考虑以上几点，并界定两个体系的接口
