ISO20000
基础知识介绍
ISO27001与ISO20000是软件行业常常会去接触的两个认证，可以看到它们同样属于ISO家族
那么这两个体系认证到底是什么呢？
ISO27001中文名是信息安全管理体系，什么是信息安全？
信息安全本身包括的范围很大，大到国家军事政治等机密安全，小范围的当然还包括如防范商业企业机密泄露，防范青少年对不良信息的浏览，个人信息的泄露等。网络环境下的信息安全体系是保证信息安全的关键，包括计算机安全操作系统、各种安全协议、安全机制（数字签名，信息认证，数据加密等），直至安全系统，其中任何一个安全漏洞便可以威胁全局安全。信息安全服务至少应该包括支持信息网络安全服务的基本理论，以及基于新一代信息网络体系结构的网络安全服务体系结构。
信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。
主要的信息安全威胁
(1) 信息泄露：信息被泄露或透露给某个非授权的实体。
(2) 破坏信息的完整性：数据被非授权地进行增删、修改或破坏而受到损失。
(3) 拒绝服务：对信息或其他资源的合法访问被无条件地阻止。
(4) 非法使用(非授权访问)：某一资源被某个非授权的人，或以非授权的方式使用。
(5) 窃听：用各种可能的合法或非法的手段窃取系统中的信息资源和敏感信息。例如对通信线路中传输的信号搭线监听，或者利用通信设备在工作过程中产生的电磁泄露截取有用信息等。
(6) 业务流分析：通过对系统进行长期监听，利用统计分析方法对诸如通信频度、通信的信息流向、通信总量的变化等参数进行研究，从中发现有价值的信息和规律。
(7) 假冒：通过欺骗通信系统（或用户）达到非法用户冒充成为合法用户，或者特权小的用户冒充成为特权大的用户的目的。黑客大多是采用假冒攻击。
(8) 旁路控制：攻击者利用系统的安全缺陷或安全性上的脆弱之处获得非授权的权利或特权。例如，攻击者通过各种攻击手段发现原本应保密，但是却又暴露出来的一些系统“特性”，利用这些“特性”，攻击者可以绕过防线守卫者侵入系统的内部。
(9) 授权侵犯：被授权以某一目的使用某一系统或资源的某个人，却将此权限用于其他非授权的目的，也称作“内部攻击”。
(10)特洛伊木马：软件中含有一个觉察不出的或者无害的程序段，当它被执行时，会破坏用户的安全。这种应用程序称为特洛伊木马(Trojan Horse)。
(11)陷阱门：在某个系统或某个部件中设置的“机关”，使得在特定的数据输入时，允许违反安全策略。
(12)抵赖：这是一种来自用户的攻击，比如：否认自己曾经发布过的某条消息、伪造一份对方来信等。
(13)重放：出于非法目的，将所截获的某次合法的通信数据进行拷贝，而重新发送。
(14)计算机病毒：一种在计算机系统运行过程中能够实现传染和侵害功能的程序。
(15)人员不慎：一个授权的人为了某种利益，或由于粗心，将信息泄露给一个非授权的人。
(16)媒体废弃：信息被从废弃的磁的或打印过的存储介质中获得。
(17)物理侵入：侵入者绕过物理控制而获得对系统的访问。
(18)窃取：重要的安全物品，如令牌或身份卡被盗。
(19)业务欺骗：某一伪系统或系统部件欺骗合法的用户或系统自愿地放弃敏感信息等等
什么是ISO27001信息安全管理体系？
ISO发布的一个关注企业内部信息安全的管理体系，企业内部信息包括：企业人员安全防范意识、企业文档（电子、纸质）的安全保护、企业信息平台（包括网络、服务器、用户PC端等）、企业软件的安全防护等。
体系通过一整套风险评估管理模型，进行分析安全隐患，继而对其进行实施控制措施，以此达到安全保护的目的。
申请ISO27001的好处
法律法规:证书的获得，可以向权威机构表明，组织遵守了所有适用的法律法规。通过ISO27001认证，可以使组织更有效地履行国家法律和行业规范的要求。
外部期望：提升信誉，增强信心 当合作伙伴、股东和客户看到组织为保护信息而付出的努力时，其对组织的信心将得到加强。同样的，证书的获得，有助于确定组织在同行业内的竞争优势，提升其市场地位。
管理层：证书的获得，本身就能证明组织在各个层面的安全保护上都付出了卓有成效的努力，表明管理层履行了相关责任。
员工：提升员工的安全意识，增强其责任感，减少人为原因造成的不必要的损失。
核心业务：保证持续运行全面的信息安全管理体系的建立，意味着组织核心业务所赖以持续的各项信息资产得到了妥善保护，并且建立有效的业务持续性计划框架。
信息环境：实现风险管理有助于更好地了解信息系统，并找到存在的问题以及保护的办法，保证组织自身的信息资产能够在一个合理而完整的框架下得到妥善保护，确保信息环境有序而稳定地运作。
财务状况：ISMS的实施，本身也能降低因为潜在安全事件发生而给组织带来的损失，另外，也有可能减少保险金支出。
